Mention Complémentaire (MC) "Accueil et réception" en alternance

Première formation alliant connaissance de l’eau et connaissance de l’accueil grâce au partenariat entre le Lycée Hôtelier Savoie Léman de Thonon-Les-Bains, le Lycée privé Saint Joseph de Thonon-Les-Bains, spécialiste en hydrothérapie, et le GRETA LAC ; vous allez acquérir une double compétence plébiscitée par de nombreux employeurs.

• Acquisition d’un savoir-faire et d’un savoir-être incontournables dans la pratique de ce métier
• Solide formation en langues vivantes
• Classe à effectif réduit : très favorable pour l’apprentissage
• Nombreuses visites et rencontres avec des professionnels
• Une formation diplômante, de niveau IV et rémunérée
• Nombreux débouchés : un métier d’avenir passionnant aux multiples facettes

Déroulement du cursus

• Alternance d’une année en contrat d’apprentissage avec une entreprise du secteur de l’hôtellerie ou du thermalisme
• 16 semaines d’enseignement
• 36 semaines d’apprentissage

Fonctions principales

• S'occuper de la gestion du spa

• Surveiller la fréquentation et les statistiques du spa

• Coordonner le suivi des caisses et le suivi financier du spa

• Surveiller le respect des soins fournis à la clientèle

• Gérer les contacts avec les partenaires professionnels du spa (fournisseurs...)

• Accueillir la clientèle à la réception d'un hôtel ou de toute autre structure d'hébergement.

• Contribuer à la vente des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle.

• Gérer le planning des réservations des soins…

• Traiter les dossiers clients et en assurer le suivi, facturer les prestations et encaisser les paiements.

Pour accéder à la formation

• Être titulaire d'un baccalauréat, conformément à la réglementation.
• S'intéresser aux activités de réceptionniste dans les établissements assurant l'hébergement.
• Disposer de compétences minimum pour communiquer en langues étrangères et particulièrement en anglais.
• Disposer de compétences en matière de communication écrite et orale.
• Disposer d'une bonne culture générale et professionnelle, de qualités relationnelles et d'une excellente présentation.

Enseignements hebdomadaires

Vous évoluerez dans un établissement doté d’un solide encadrement scolaire et professionnel et un enseignement moderne et de qualité privilégiant l’apprentissage des langues vivantes.

• Gestion – marketing : 4h
• Techniques d’accueil : 10h
• Communication écrite et informatique : 3h
• Attitudes et postures en hébergement : 3h
• Anglais : 4h
• Langue vivante 2 : 4h
• Bien-être et découverte de l’hydrothérapie : 3h
• Vie professionnelle et insertion : 1h
• Préparation du dossier professionnel : 1h